EEUU ha encontrado una solución para su escasez de personal en hospitales: enfermeros virtuales filipinos. En la Universidad Central de Filippinas, un hospital público, el personal permanece atento a las constantes de todos los pacientes ingresados y listos para actuar si es necesario.
En muchos hospitales estadounidenses, parte del trabajo lo están controlando en tiempo real y a miles de kilómetros enfermeros en Filipinas. Los contratistas independientes que se encuentran en estas islas son responsables de monitorizar a los pacientes y realizar tareas administrativas por una fracción del sueldo que cobrarían si estuvieran trabajando de forma presencial.
Contexto y detalles
Uno de estos contratistas, que se identifica como «Juan», llegó a monitorizar hasta diez pacientes al mismo tiempo. Destaca que «no tomábamos las decisiones sobre la atención médica, solo informábamos a las enfermeras de planta». Los enfermeros virtuales no pueden administrar medicación o realizar procedimientos, sino que se dedican a vigilar las constantes de los pacientes y avisar si notan algo raro o si han olvidado darle la medicación.
Los contratistas trabajan en remoto desde Filipinas y cobran entre 5 y 10 dólares por hora. Según la Asociación de Gestión de Información Sanitaria de Filipinas (HIMAP), los hospitales que subcontratan a estos servicios pueden ahorrar hasta el 80% de su presupuesto en personal.
Impacto y perspectiva
Según Juan, «me encanta trabajar desde casa y ayudar a los pacientes de manera más eficiente». Aunque reconoce que la escasez de personal es un problema grave en Estados Unidos, dice que la solución filipina ha sido una «gran ayuda». Los contratistas filipinos han demostrado ser efectivos en el trabajo, según Juan.
Los hospitales estadounidenses pueden aprender de esta experiencia y considerar la posibilidad de contratar a contratistas independientes para cubrir su escasez de personal. Sin embargo, es importante destacar que la seguridad y la calidad del cuidado médico deben ser prioridades en cualquier hospital.
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